FAQ

什麼是愛講智慧音箱─小愛講/小狐狸？

愛講智慧音箱─小愛講/小狐狸是款內建愛講智慧語音助理的人工智慧音箱，讓您在家只要動口用講的，就能啟動多項智慧生活應用服務。遠傳研發台灣在地化標準國語語音語意，透過WiFi連網，為您啟動便利貼心的智慧生活。

小愛講/小狐狸及內建的愛講智慧語音助理服務有何特色？

愛講智慧音箱─小愛講/小狐狸是擁有在地化標準國語語音語意智慧服務的音箱，介接台灣當地服務，可以使用語音輸入獲得您所想要智慧生活應用服務：如天氣預報、空氣品質、聽在地廣播、叫計程車…...等，自動辨識所在地，提供最精準的資訊。目前申購小愛講/小狐狸，啟用後即內含12個月的愛講智慧語音助理服務及多項智慧生活應用服務，並贈送friDay音樂4個月或KKBOX音樂2個月的服務體驗，只要動動口用講的，愛講智慧語音助理即能透過小愛講/小狐狸播放您所需要的資訊、音樂、新聞等服務。同時可以加購智慧家庭連網設備，串聯後可以語音控制家用電器，實現更多智慧家庭服務。愛講智慧語音助理具有AI智慧功能，會越來越聰明的與您互動及成長，未來將會不斷推出及開發更多更新的智慧生活應用服務。

申購小愛講/小狐狸有什麼限制嗎？有需要搭配門號或續約嗎？可以在那裡買得到？

申請人需擁有任一電信之4G行動通信門號及適用之智慧型手機，且家中擁有寬頻WiFi網路，即可輕鬆使用小愛講/小狐狸。您可親至全台遠傳門市進行體驗，選擇購買單機或搭配新辦門號、續約等優惠購機方案。

配對啟用後，如何開始使用小愛講/小狐狸的愛講智慧語音助理服務？

手機/WiFi配對完成後，請先對著音箱說喚醒詞：「愛講 愛講」，當看到小愛講/小狐狸的四顆指示燈亮起，表示小愛講/小狐狸已被喚醒，正在等待您的指令，此時您可開始與愛講智慧語音助理服務互動，提出您的問題，例如：「明天天氣如何」、「今天有什麼新聞」、「我想聽廣播」。

如何開始啟用音樂功能？贈送的friDay音樂4個月或KKBOX音樂2個月的服務體驗如何領取？

請下載安裝最新版愛講APP，註冊登入之後請先依步驟說明完成音箱連網配對；待配對完成後，請進入個人中心的應用服務管理頁面進行線上音樂帳號的綁定（目前支援friDay音樂及KKBox音樂 兩家線上音樂服務商，若您未有帳號須先進行註冊）；綁定完成後即可進行愛講所贈送的音樂兌換，提醒您，購買一台小愛講或小狐狸可獲贈friDay音樂4個月或KKBOX音樂2個月（二擇一）。

小愛講/小狐狸有支援其他語言或台語嗎?可以選擇愛講智慧語音助理的聲音嗎？智慧語音助理的喚醒詞可更換嗎？一定要叫「愛講 愛講」嗎？

目前小愛講/小狐狸的愛講智慧語音服務僅支援國語中文語音辨識。愛講智慧語音助理目前僅有女生聲調呈現，操作時的喚醒詞也已內建為「愛講 愛講」，無法更換。

一台音箱可以搭配幾隻門號/手機使用？需要更換原註冊的門號/手機時，愛講智慧音箱─小愛講/小狐狸該如何重新設定？

一台音箱，僅能透過愛講音箱APP搭配一個門號/手機作為註冊帳號使用，若在第二支手機上安裝愛講音箱APP(且登入相同帳號密碼)使用時，前一支手機的操作使用權就會被強制退出。若需更換註冊門號，請撥打客服專線由客服人員為您處理置換帳號服務，或攜帶換號證明至直營門市填寫服務異動申請書辦理。更換新門號後，再透由愛講音箱APP進行配對新帳號，請依照APP上的配對步驟操作即可。

小愛講/小狐狸轉換給新使用者啟用後，新使用者會在愛講音箱APP中看到我過去的使用紀錄嗎？

小愛講/小狐狸在轉換使用者後，原使用者帳號已解除音箱綁定，愛講音箱APP中的相關設定(如鬧鐘、提醒…等)將不會保留，APP中的對話記錄也不會再更新或是轉移。新使用者在安裝愛講音箱APP後，登入新門號註冊帳號方才啟用音箱，故不會有原使用者的使用記錄。

設備保固期多久？保固期期間設備損壞或人為損壞如何送修處理？維修需要付費嗎？

小愛講/小狐狸有一年的保固期。若新品有故障或瑕疵，請您將完整設備包裝(包含 : 音箱、充電線、說明手冊、外包裝彩盒)，攜回遠傳門市，由門市人員幫您送回公司進行檢測，由檢測人員進行判斷：若為人為損壞情況，檢測人員將依損壞程度與原廠確認維修金額，若為設備本身問題且在一年保固期內，則不需收費。

如何知道內含12個月的愛講智慧語音助理服務等多項生活應用服務到期？若期間使用帳號/門號有轉讓或異動情況，贈送的服務使用期會如何計算？服務到期後，若要繼續使用怎麼辦？

申購本產品且綁定行動門號啟用後，即可享12個月的「愛講智慧語音助理服務」以及廣播、新聞、叫車、有聲讀物等加值服務。前述12個月內可免費使用的服務使用權益綁定於首次配對音箱的門號(帳號)，並均自該門號綁定日開始計算共12個月。
您可以於愛講音箱APP內查詢剩餘語音助理使用期限，音樂免費體驗效期須請您洽使用的線上音樂廠商查詢。若期間用戶提出使用帳號/門號轉讓或異動的申請，本產品之服務使用權將一併轉讓或異動至新的帳號/門號，並從新帳號綁定日接續舊帳號剩餘服務使用期間計算。內含12個月的「愛講智慧語音助理服務」及其加值服務到期後，用戶可自行選擇是否續用，惟若未續用，則本產品之功能將受到限制。自產品啟用後第13個月起，愛講智慧語音助理之加值服務費收費標準如下(包括愛講語音助理服務、新聞、廣播、有聲書等智慧語音生活應用服務，惟線上串流音樂除外) : 月付$119 / 季付$299 / 年付$999。若需繼續使用音樂服務，則可另外加購，收費依各線上音樂平台公告為準。

小愛講/小狐狸是如何進行智慧家庭的串連及操控？

小愛講/小狐狸目前可以搭配EQL智能小管家(需另外加購)達成智慧家庭的情境，可透過智慧型手機於APP內設定後，只要喚醒愛講智慧語音助理，一句話即能操控電視、冷氣、電風扇…..等支援紅外線遙控的電器開關。

小愛講/小狐狸是如何與EQL智能小管家做串連？

若您尚未使用過EQL相關產品，請您先至Google Play或APP Store商店搜尋「EQL」或「智能小管家」下載APP及安裝，並建立帳號及完成您所購買的EQL產品(如智能小管家、智能插座及智能燈泡等)之設定後，再至愛講音箱APP「個人中心」之「第三方服務」下，點選「EQL智能小管家」執行綁定動作，完成綁定後即可串聯小愛講/小狐狸與EQL產品。

愛講智慧音箱─小愛講/小狐狸如何進行安裝及設定？

首次使用，請先將電源線連接電源及音箱（原廠包裝含一條電源線但不附電源插頭，建議使用5VDC 2.0A輸出充電插頭進行充電），之後透過智慧型手機下載並安裝愛講音箱APP，安裝完成後依APP上的指示，註冊您的音箱帳號(用戶門號)進行配對並完成連接WiFi環境設定，若您使用的是Android手機，請確認手機已開啟GPS定位功能。設定配對完成並連接網路成功後，即可喚醒音箱進行使用。

若家中更換WiFi分享器，或WiFi分享器更改密碼時，在愛講音箱APP中進行重新配對設定連結網路時，發生手機一直無法連線音箱？

請您進入您的手機WiFi設定，將有音箱名稱的熱點網路作清除動作後再執行重新配對。若仍然無法排除障礙，請您直接刪除愛講音箱APP中的音箱設備後，再進行重新配對設定。

小愛講/小狐狸在插電、設定配對完成後，出現音箱軟體版本升級是正確的嗎？

因音箱會自動搜尋軟體版本，若發現有最新版本會自動進行更新，音箱軟體版本升級時是強制更新，不會先通知用戶，所以若您正在使用過程中，遇到音箱要升級，音箱會告知您目前正在升級中，建議此時您可插上電源，避免升級過程中沒電造成中斷，造成設備問題；待升級完成後音箱即可正常使用。

小愛講/小狐狸的使用距離最遠可以多遠喚醒？

小愛講/小狐狸可支援3公尺內距離，以一般說話音量講出喚醒詞：「愛講 愛講」，即可喚醒音箱。若當前環境背景聲音較為大聲或吵雜，可能會影響音箱喚醒的靈敏度，如: 播放音樂、新聞、有聲書等，此時需要使用較大聲量喚醒音箱。

愛講智慧語音助理回應內容不正確或是無法回應？

您可透過愛講音箱APP查詢對話紀錄內容文字是否有正確呈現，若呈現不正確，請試著放慢再對音箱重述一次。愛講智慧語音助理目前對於語音與語意的判讀上，能隨使用次數增加一直不斷地學習來提升準確度。

請問設定鬧鐘時間可以指定日期嗎？

目前鬧鐘設定僅可指定每天或每週的某一個時間點，無法指定日期。若要指定日期，建議可用提醒功能。

留言功能最長可留多久時間？可以留言幾則？聽完後可保存嗎？可以針對個人設定留言嗎？

留言最長可留1分鐘，留言則數無上限，並只能一次播放完畢，聽完即刪除，無法儲存保留。沒有針對留言功能設計個人化設定。

小愛講/小狐狸可以當藍芽喇叭嗎？音箱在配對完藍芽後，在聽手機藍芽音樂時，若有電話進來，音樂會中斷嗎？

可以。您可以喚醒愛講智慧語音助理，使用語音作開啟或關閉藍芽的操作，來控制音箱與手機的藍芽配對，即可使用一般藍芽喇叭功能，藍芽連接時仍可使用語音和音箱互動。音箱無手機通話功能，所以在連接手機音樂於音箱播放後，手機若有來電， 音樂會中止，通話停止後連結設定的藍芽音樂會繼續於音箱播放。

請問充電過程中如何得知小愛講/小狐狸的充電進度，充電完成需要多久時間？

充電過程中，小愛講/小狐狸的四顆指示燈號會顯示充電狀態和充電進度，在標準充電模式下，充飽電時間最多需3小時，指示燈4顆全亮表示已充飽電。若有無法充電等問題，請洽原購買門市送修，勿自行拆解音箱，以免影響您的保固權益。

小愛講/小狐狸可以攜帶到戶外使用嗎？外出使用時設備要如何進連網設定？

小愛講/小狐狸是可以帶出門使用的，使用時須在有網路的環境下連網使用，不可使用公眾及5GHz頻段之Wi-Fi網路；手機可以當熱點使用，但分享熱點的手機和安裝音箱APP的手機不得為同一支。

如果沒有插電的狀況下，小愛講/小狐狸的常規使用時間是多久？

小愛講/小狐狸在音樂持續播放的狀況下可使用13.5小時，待機模式48小時，依客戶實際使用情況而定。

如何知道小愛講/小狐狸目前剩餘電量？

您可透過詢問愛講：「愛講 愛講，查詢電量」，來查詢目前小愛講/小狐狸還有多少電量。

小愛講/小狐狸的音樂服務和有聲書可以離線收聽嗎?

小愛講/小狐狸須在連網情況下，才能使用語音助理服務、音樂及有聲書。未連網的情況下僅可使用藍芽聽音樂。

我要如何查詢綁定音樂服務的使用期限?

若欲查詢其帳號使用效期及贈送之音樂服務體驗權益，須透由您所使用的線上音樂平台查詢，愛講音箱APP無法直接查詢。